Si su hijo(a) mayor de 15 años y menor de 18, va a viajar solo o acompañado por personas diferentes a sus padres y/o tutor legal en nuestros servicios de transporte, queremos asegurarnos de que todo esté en orden para que su experiencia sea segura y placentera. Aquí les dejamos una sencilla guía para autorizar su viaje:

1. Descargar la Autorización de Viaje: Obtenga el formato de autorización de viaje. Asegúrese de llenarlo con la información completa y que esté firmado por los padres o tutor(es) legal(es) del menor.
    FORMULARIO menores de edad 2024
2. Es importante informar en la taquilla: si el pasajero es un menor de edad. Antes de emitir el boleto a nombre del menor, el personal de taquilla deberá verificar la autorización y documentación correspondiente. Este es un requisito indispensable antes de que el menor pueda abordar el vehículo.
3. Presentar documentación: Asegúrese de que la (el) menor tenga consigo un documento de identificación, como su registro civil de nacimiento y/o tarjeta de identidad. Si un adulto o tutor acompaña al menor, también debe presentar su documentación. Esto ayudará a confirmar las identidades durante el viaje.
4. La documentación (autorización y copia de los documentos) serán entregada al conductor.
5. Lo anterior, garantiza que todo esté en regla.

Recuerden que su apoyo y preparación son clave para que su hijo(a) tenga un viaje seguro y agradable. Si tiene alguna duda o necesita ayuda, no dude en comunicarse con nuestro equipo de soporte. 

1. Los padres de familia, tutores y menores pueden contar con  la confianza de que los datos en la autorización se usarán únicamente para gestionar el transporte del menor.

IMPORTANTE: Los menores de Quince (-15) años siempre deberán viajar acompañados por sus padres y/o tutor legal; si el adulto con quien viaja es diferente a sus padres y/o tutor legal,  estos últimos deberán suscribir el respectivo formulario y aportar documentación que pruebe el parentesco (registro civil de nacimiento). Si  se trata de un menor de entre quince (+15) años, y menor de Dieciocho (-18) años, que viaja solo, sus padres y/o tutor legal deberán suscribir el formulario de autorizacion y aportar Copias de cédulas y registro civil de nacimiento.

El transporte (origen-destino) del menor de edad se realizará únicamente con la autorización expresa de sus padres o tutor legal. La autorización deberá estar completamente diligenciada y firmada por ellos. En caso contrario, la autorización carecerá de validez y no se permitirá el transporte del menor.

Antes de abordar, el padre, madre o tutor legal deberá entregar al conductor o funcionario identificado de la empresa:

• Copia de la autorización firmada, la cual será sellada y/o firmada por el funcionario.
• Documentos que acrediten la identidad del menor y el parentesco (registro civil de nacimiento).
• Formulario de autorización debidamente diligenciado.
• Los datos personales contenidos en la autorización serán tratados con la única finalidad de gestionar el transporte del menor sin acompañante.
• El padre, madre o tutor legal autoriza a Velotax a contactar al número de celular proporcionado en caso de ser necesario.

Para más información sobre el tratamiento de datos personales, consulte: https://velotax.com.co/auto-rizacion-tratamiento-de-datos-personales/

IMPORTANTE: La empresa verificará periódicamente la ubicación del niño, niña o adolescente durante el trayecto, para asegurar que no esté en situaciones que pongan en riesgo su integridad. Solamente se permitirá el descenso del menor en el punto de destino y que sea recibido por la persona autorizada. En ciudades con terminales de transporte o agencias de la empresa, el menor solo podrá descender en esas instalaciones. Al momento de la entrega del menor, se verificará:

• La autorización firmada por los padres o tutor legal
• La identidad de la persona que acude a recibir al niño, niña o adolescente en el lugar de destino

La persona autorizada deberá identificarse y firmar un documento de recepción, el cual será conservado por la empresa.

IMPORTANTE: Si la persona autorizada para recoger al menor no está presente en el punto de destino, el conductor lo informará al personal de la empresa. Ellos se encargarán de contactar a la persona autorizada y a quien emitió la autorización.

Mientras se resuelve la situación, el niño, niña o adolescente permanecerá en las instalaciones de la empresa.

En caso de que, después de los intentos de comunicación, no se presente ninguna persona autorizada o no se logre contactarla, la empresa activará el protocolo de atención y emergencia para garantizar y restablecer los derechos del menor. Esto incluye comunicarse con las líneas de atención del Instituto Colombiano de Bienestar Familiar (ICBF) y continuar con el cuidado del menor hasta que haya una decisión de la autoridad competente.

Viaje seguro con VELOTAX!